فرآیند ما شامل ۴ گام ساده است: ۱. ثبت درخواست: پر کردن فرم آنلاین در همین صفحه. ۲. تحویل دستگاه: تحویل دستگاه در فروشگاه یا ارسال با پیک (در صورت وجود این امکان). ۳. عیب‌یابی و اعلام هزینه: تکنسین مشکل را بررسی کرده و هزینه و زمان تخمینی را به شما اعلام می‌کند. ۴. تعمیر و تحویل نهایی: پس از تأیید شما، تعمیر انجام شده و دستگاه همراه با فاکتور و ضمانت، به شما تحویل داده می‌شود.

عیب‌یابی معمولاً بین ۴ تا ۲۴ ساعت کاری طول می‌کشد. هزینه عیب‌یابی در صورتی که پس از اعلام قیمت، تعمیر را به ما بسپارید، رایگان خواهد بود. در غیر این صورت، مبلغ اندکی (مثلاً ۵۰ تا ۱۰۰ هزار تومان) به‌عنوان حق‌الزحمه عیب‌یابی دریافت می‌گردد.

زمان تعمیر بستگی به نوع مشکل و موجودی قطعه دارد:

• مشکلات نرم‌افزاری و نصب برنامه: معمولاً ۱ تا ۳ ساعت.

• تعمیرات سخت‌افزاری رایج (مثل تعویض باتری/نمایشگر): معمولاً ۱ روز کاری.

• تعمیرات تخصصی برد و کمبود قطعات خاص: ممکن است ۲ تا ۵ روز کاری یا بیشتر طول بکشد. مدت زمان دقیق در مرحله اعلام هزینه به شما اطلاع داده خواهد شد.

پس از عیب‌یابی کامل دستگاه، یک پیش‌فاکتور شفاف شامل جزئیات مشکل، قطعات مورد نیاز (با ذکر اورجینال یا غیر اورجینال بودن) و دستمزد تکنسین، برای شما از طریق ایمیل یا پیامک ارسال می‌شود. شروع فرآیند تعمیر منوط به تأیید کتبی (پیامکی/ایمیلی) شماست.

بله، تمامی خدمات سخت‌افزاری و قطعات تعویض‌شده دارای ضمانت معتبر [مدت زمان ضمانت را ذکر کنید، مثلاً ۱ تا ۶ ماه] از تاریخ تحویل هستند. در صورت بروز مجدد همان مشکل در این بازه زمانی، تعمیر بدون دریافت هزینه انجام خواهد شد.

در این صورت، دستگاه بدون انجام تعمیر به شما بازگردانده می‌شود و تنها هزینه عیب‌یابی اولیه دریافت خواهد شد (اگر از قبل پرداخت نشده باشد).

بله، اکیداً توصیه می‌شود که قبل از تحویل دستگاه برای تعمیرات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری که نیاز به نصب مجدد سیستم‌عامل دارند (مانند نصب ویندوز)، از تمامی اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. ما مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعاتی که از آن‌ها بک‌آپ تهیه نشده باشد، نخواهیم داشت.

بله، ما علاوه بر تعمیرات تخصصی، کلیه خدمات نرم‌افزاری شامل نصب ویندوز، نصب درایورهای تخصصی، نصب نرم‌افزارهای مهندسی و گرافیکی و همچنین خدمات ارتقاء سخت‌افزاری شامل افزایش RAM، نصب SSD پرسرعت و... را انجام می‌دهیم.

بله، تیم ما تخصص لازم برای تعمیر دستگاه‌های مختلف از جمله لپتاپ‌ها و کامپیوترهای شخصی، تبلت‌ها و همچنین برندهای خاص مثل مک‌بوک‌ها و سرفیس‌ها را دارا می‌باشد. نوع دقیق دستگاه خود را در فرم درخواست قید کنید.